Q:是否還有其他的費用?

A:在沒有逾期、遺失的情形下,只要您在回國後準時歸還,不會有其他的費用產生。


Q:請問需要押金嗎?

A:不需要押金。


Q:請問要如何歸還?

A:請在回國到黑貓宅配的代收點(比如7-11)寄回即可。


Q:是否有流量限制?

A:根據日本當地採用的國際數據通信公平利用政策,幾乎可以說是沒有完全吃到飽的方案。YMobile (EMobile) 機型有每天以及每一個月的流量上限,每天的限制大約是在360MB;一旦超過之後,在晚上九點到隔天凌晨兩點之間的連線速度可能會遭到限制,但是隔天就會恢復。


Docomo 的機型目前沒有流量的限制,但是如果過度使用比如網路影音的大流量的服務,仍然有可能被Docomo 調降網路優先權(非限速)。 所以我們不建議您使用本公司的設備從事高流量的網路服務,比如:網路電視、P2P下載、長時間的網路電話、網路遊戲等,在一般的網路使用習慣之下,都不必擔心流量的問題。


Q:我要去的地方有訊號嗎?

A:關於我們提供的訊號範圍,詳細參考YMobile官網,或是Docomo官網。


Q:請問我預約取得預約單號,多久的時間內要匯款?

A:我們希望您可以在三天內匯款。但是考量到也許您行程還在規劃中(這是出遊常有的事),訂單約會為您保留兩個禮拜,之後我們就必須取消您的訂單,以把名額讓出來給需要的人,另外如果延遲到出發三天前沒有付款,我們可能會來不及處裡您的出貨事宜。


Q:請問我什麼時候可以拿到機器?

A:最晚是出發(您所填的開始日期)前一天會收到,遇到假日可能會提前出貨;包裹寄出後,都會寄出通知信給您,通知信裡面將會有宅配的追蹤單號。


Q:我沒有收到確認信怎麼辦?

A:請聯絡我們。我們在預約成功、款項確認、宅配寄出、收到您歸還的機器,以及訂單取消等階段,都會發信通知您,如果有任何一個階段沒有收到確認信,都可以聯絡我們。


Q:是否能插入我自己的SIM卡使用?

A:行動AP有鎖定特定的SIM卡,既使插入您自己的SIM卡,也不能使用,在台灣也是一樣的情形。且任意拆卸機器,將會被收取罰金。


Q:如果遺失了怎麼辦?

A:很抱歉,如果您不小心遺失了,我們將收取你每台分享器賠償金8000元。所以我們建議你加入保險,加入保險後,遺失將不會遭到罰款。


Q:如果機器損壞了怎麼辦?

A:一旦機器發生無法恢復的損壞,因為損壞的責任難以歸屬,我們不會追究客人任何責任,只需要把損壞的機器歸還。


Q:我想要租借長期,是否有優惠?

A:請聯絡我們,將會有特別的優惠。


Q:請問我不在台灣,也可以租用嗎?

A:很抱歉,目前我們只能服務在台灣地區的客人。


Q:請問可以使用便利商店店到店的方式取件嗎?

A:很抱歉,這在未來規劃的服務項目之中,但是目前還沒有辦法。


Q:請問可以刷卡嗎?

A:我們可以接受信用卡付款(由Paypal代收,信用卡公司可能會向您收取手續費)。如果您有Paypal帳號,您可以使用Paypal帳號中的信用卡付款。Paypal是目前全球最大的第三方支付組織。



Q:請問我提供的個人資料安全嗎?

A:請放心,我們的預約系統有經過SSL加密,且我們會妥善保存您的資料。



Q:請問我要怎麼一次租用多台?

A:請在填寫預約單的時候增加您的數量。



Q:請問我今天租,明天就可以拿到嗎?

A:很抱歉,因為需要作業的時間,我們的開始日期必須最少在三天後。



Q:請問你們有客服電話嗎?

A:目前尚未建立,請填寫聯絡我們表單,我們會在最短時間內回覆。



Q:請問可以使用自己的行動電源嗎?

A:可以,充電的接頭是標準的micro USB,您可以使用自己的行動電源。